Adeslas Santa Cruz de Tenerife

Compañía de seguros médicos

Adeslas

Dirección

Edf. Salesianos, C. Ramón y Cajal, 1, 38003 Santa Cruz de Tenerife

Ciudad : Santa Cruz de Tenerife

Provincia :Santa Cruz de Tenerife

Pagina web :
segurcaixaadeslas.es

Telefono : 922 27 45 16

email : [email protected]

Valoración por los usuarios de google maps : 2,1

Opiniones de los usuarios de google maps :

Argorito Ito (5)
Buen atendido, sitio amplio. Oficina amplia.

Juan Jesús Moreno González (1)
Experiencia nefasta en esta oficina. Entras a la oficina, sacas número en la máquina C003 (en mi caso no soy cliente Adeslas y después del trato recibido no creo que me interese esta compañía) después de 1 hora de espera, si, una maravillosa hora de pie ya que los asientos dan pena sentarse y de ver como pasaban delante de mi a todo cliente de adeslas, todo cliente que entraba y cogía número después de mi era atendido en cuanto quedaba libre un puesto. Llegado mi turno me dicen que no me pueden atender pq no hay ningún comercial actualmente y que ya me llamarán. Por cierto, las sillas donde se sientan los clientes, las deberían de desinfectar después de cada cliente, pero viendo el estado de las instalaciones es normal que todo esté en tan lamentable estado y servicio.

Foncu Foncu (5)
Rápido y eficaz. No hay que esperar nada.

Iridirene Fantasías (1)
No me refiero a una oficina en concreto, sino que a adeslas en su conjunto. Cuando preguntas algo, tienes que suponer que las respuestas son mentiras. Pregunté sobre el mismo tema (devolución de dinero a mi favor) 3 veces, a 3 operadores distintos y el resultado fue asombroso. El primero ni me dijo que de todas formas me habrían cobrado para devolverme el dinero en otro momento. El sgundo me dijo que en 15 días me lo habrían devuelto. Al final el terzero, ya no me podía mentir más y tuvo que admitir que la devolución la hacían a los 60 días. El problema gordo que eso me ha causado, os lo podéis imaginar, hamblamos de casi 100€. Para ellos son solo numeros, pero para mi eran justo los 100€ que necesitaba este mes para la comida después de los gastos. Y de todas formas las mentiras no son admisibles, denotan falta de profesionalidad y seriedad, no dan seguridad de ningún tipo y dicen ofrecer un seguro!! Es ironía pura y dura, fiarse de ellos es un error enorme. ¿Mi consejo? Cualquier seguro tiene sus pequeños engaños, habrá que descubrirlos, pero este no merece la pena en absoluto.

Pepito Grillo (1)
Servicio nefasto de atención desde las islas menores (la palma) a Tenerife. Sistema caótico, de reembolso por desplazamiento de islas menores para la realización de pruebas en islas mayores. 3 horas intentando que me atendieran para darme un correo electrónico donde enviar toda la documentación , cortes constantes por parte de las operadoras. Servicio CATASTRÓFICO. El teléfono de Tenerife es atendido por personas de la peninsula que no tienen ni idea que se les esta solicitando .Lamentable la actuación de la caixa seguros. Los reembolsos no podemos solicitarlos a traves de la web al ser de MUFACE.

Lucy G. D. (5)
Oficina para Autorizaciones, 8 puestos, medidas anti covid.
La visita fue rápida y el atendimiento por parte del chico Muy Bién

Alejandro Fuster Guiance (1)
Me presento allí por q puedo ser un posible covid por un curso q realizó en salamanca conviviendo con 45 personas y no son capaces de mandarme a hacerme la prueva peor imposible

Paco Gil (1)
Inconcebible el problema informático que sufre esta entidad de tan gran calado…!!!

Amanda de Fuentes Bonafont (5)
Positiva como siempre. Las niñas un encanto

PE PE (1)
Mi experiencia nunca a sido buena. El trato debería mejorar muchísimo. Algunos no saben escuchar ni tampoco explicarse. Y tienen interés cero en hacerse entender. Sobre todo cuando se atiende a personas mayores, máxime en la situación actual.

JOSE MARIA LOPEZ RODRIGUEZ (3)
Cuando la salud es un producto empresarial, tanto tienes tanto vales. Que la seguridad social esta saturada, es verdad, pero no es peor.

Moisex Idem (1)
Si intentas llamar no es posible, hay que ir allí, el teléfono de la central muy amables pero cada uno te dice una cosa diferente.
En fin, un desastre.

Vicente Brito (1)
No me ha gustado el trato.

Elen Coi (3)
La persona que me ha atendido estaba cansada y yo también

8181bela (5)
Hace un mes visite esta oficina mi experiencia fue fatal, PERO hoy vine nuevamente porque necesitaba hacer una diligencia si o si y me atendio la señorita Patricia Padilla MARAVILLOSA excelente atencion la verdad me senti muy bien atendida y resolvio mi diligencia y todas mis dudas de manera muy efectiva asi si provoca volver ????

Laura Vilela (2)
Hay lo menos 7 u 8 escritorios para atender a gente, pero sólo funcionan 3 como mucho. Y las personas que trabajan allí poco menos que les debes la vida por atenderte después de esperar rato por tu turno. Cuando te están atendiendo, capaz que cogen su móvil para atender una llamada personal donde dan instrucciones sobre donde recoger a sus hijos o que tienen de comer en su casa ese día… Un poco indignante.

Mai Romero Arias (1)
Son unos irresponsables y nadie debería considerar contratar con ellos.

Javier M (1)
Horario desactualizado. Preocupación por los clientes inexistente, una vez más.

Caótico Alberto (1)
Tengo que inclinarme ante esta compañía porque hay un asunto en el que no se les puede negar empíricamente su pericia, sabiduría, rapidez y premura: cobrar el importe de la póliza. El resto, cuando empiezan sus obligaciones, nada de nada. Trato displicente, poca educación y amabilidad y profesionalidad al nivel de brujo de una aldea remota en medio de la República Centroafricana. Huyan… si todavía pueden.

Nait Calo (1)
Trato al cliente nefasto, no cogen el teléfono. El personal deja mucho que desear. Una supuesta “jefa médico” de Adeslas Tenerife a denegado pagar factura al hospital universitario alegando que se podía hacer en sus centros. En primera instancia se fue a un centro concertado y dieron el alta, con un diagnostico dudoso, dos días más tardes la situación empeora muchísimo y se acude al HUC. Allí atienden al paciente como es debido y lo hospitalizan de inmediato. Ahora el seguro se niega a pagar al hospital Universitario! No molestéis en contratar seguros Adeslas , todo va bien para cosas menores pero cuando es algo importante se lavan las manos.

Soledad Carrió Vercher (1)
Cualquier problema que dependa de la delegación, es imposible contactar con ellos. Te obligan a ir presencialmente para cualquier tipo de consulta, aunque sea breve, aunque te suponga un problema desplazaete. Algo que se contrata online o por teléfono, y que se puede tramitar con medios telemáticos, lo complican, repercutiendo negativamente en la atención al cliente. Por lo menos que se encarguen de llamar a los que tienen incidencias, ya que no admiten llamadas entrantes…

Verolo (1)
No cogen el telefono, hice una solicitud para un seguro en sus oficinas, quedaron en darme una respuesta, un mes mas tarde extrañado por no haber recibido respuesta, les contacto y me dicen que no consta ninguna solicitud…. Increible teniendo los papeles cuñados en la propia oficina

Oliver Rodriguez (1)
Tenía que obtener una autorización importante para un tratamiento y a las 13:50 del viernes ya no están disponibles. Fatal. Al menos cambien el horario de cierre a la hora en que DEJAN DE ESTAR DISPONIBLES.

Manuel Jesus Negrin (1)
Muy mal, ponen abierto tarde, y no lo hacen seriedad

Juan Andrés Crespo Naón (1)
No atienden en el horario que aparece en la ficha de google.
Es posible que en persona lo hagan, no lo se, pero por teléfono te remiten a un número de madrid donde te tienen al menos un cuarto de hora en la espera de un agente, y eso si tienes suerte y no te cortan la llamada luego de ese tiempo… y vuelta a empezar.
No entiendo que publiciten un servicio al cliente que luego llevan TAN mal.
En fin cada uno sabrá lo que hace. Después de todo esta es mi opinión, basada en mi experiencia.

Luis Diaz Diaz Rodriguez (1)
Un desastre, necesitas información y no hay manera de conseguirla, ni cogen teléfonos ni contestan correos. Ser de una isla menor y tener un problema con Adeslas, se convierte en uno mucho mayor

Jesus Martin (1)
Hay muchas personas esperando algunas de pie y de todas las mesas que atienden sobresale una señorita de pelo rubio que se sienta la primera según entras en La Oficina. Las malas formas y las pocas ganas de atender son notablemente llamativas sobre todo cuando una persona mayor intenta que le atienda, las voces y sus gestos de desesperación en su rostro son permanentes. “Muy buena recepción la verdad, que imagen de Adeslas más buena deja está persona en los clientes.” (Modo ironía)

Natalia Esther (1)
El miércoles 29 de agosto acudí a la oficina de Adeslas en Santa Cruz de Tenerife a darme de alta en una póliza de seguro. Usé Adeslas durante muchos años en el pasado pero como me trasladé a Japón un tiempo largo me di de baja hace unos 3 años aproximadamente. Estaba satisfecha con el seguro en general en el pasado y por eso ni se me pasó por la cabeza comparar con otras compañías. Como a partir del 1 de septiembre comenzaba mi alta como autónoma, me hice un seguro como tal, y al rellenar los datos de la póliza indicaron que su vigencia comenzaría el 1 de septiembre. Además, el 4 de septiembre tenía que volver a Japón por 3 meses así que aproveché para comprar una póliza de viaje. La persona que me atendió me dijo que me enviara la información de las pólizas por email tan pronto comenzará su vigencia.

El día 4 de septiembre estaba volando y en una escala de los vuelos me encontré con llamadas perdidas del agente y un mail con la póliza de viaje adjuntada y un escrito que me indicaba que por mi peso y estatura (los cuales rellené en un documento en el que indiqué que carecía de enfermedades) debía ir a una farmacia a sacar un ticket. Le respondí que, como ya le había dicho estaba de camino a Japón para una estadía de 3 meses y que allí no hay este tipo de servicios en las farmacias, además que pareció fatal estas urgencias a última hora y sabiendo que me iba del país. Al parecer, como tengo sobrepeso, este ticket es indispensable, pero es curioso porque llevo con sobrepeso toda la vida, incluso las veces anteriores que estuve en Adeslas, y nunca pareció ser importante.

Al comprobar la póliza de viaje, veo que el agente la ha hecho a nombre de mi madre… pues qué bien, como para tener un accidente nada más llegar al país. Además que como nos dijo que las pólizas eran acumulativas, tomamos la póliza de viaje más económica. Así que llegué a Japón y ni por un lado ni por el otro estaba asegurada a pesar de que me habían prometido hasta las estrellas.

Después de unos cuantos mails con el agente en cuestión, me dice que va a intentar solucionarlo todo cuanto antes. Hoy ya es viernes y yo aún sin noticias de él tuve que tomar la iniciativa para recordarle si había solucionado aquel desastre y me responde que el cambio de nombre de la póliza de viaje está en proceso (sigo sin tener muy claro si estoy cubierta o no si me pasara algo) y que me mandan una exclusión por correo certificado con acuse de recibo a mi casa en Tenerife. Si estoy en Japón 3 meses me es imposible recibir nada, ¿no? Cuando pregunto qué es la exclusión y qué debo hacer con ella, me comenta que es una carta que debo firmar (debe haber unos bolis muy largos en algún lado para poder firmar desde Japón, al parecer) en los que aceptó que se me excluyen de la póliza ingresos y procedimientos para estudio diagnóstico y/o tratamiento médico, endoscópico o quirúrgico de la obesidad. Así, ellos dan por hecho que tengo una enfermedad de obesidad sin un reconocimiento médico o sin hablar conmigo, solo porque mido 162 y peso 80 kilos. Sin un análisis de sangre para saber si estoy sana, sin averiguar si es temporal o permanente, o si es una enfermedad o simple genética. Así que si, por X motivo, yo mañana me enfermo y necesito algunos de los procedimientos arriba mencionados, me tengo que fastidiar por haber puesto en un trozo de papel mi peso y altura actuales.

Les aconsejo que su compañía aprenda a tratarnos como personas y no como ganado. Les aseguro que soy muy consciente de mi sobrepeso, heredado por genética, y que lamentablemente en los últimos años no he podido hacer nada al respecto ya que paso hasta 10 horas sentada trabajando y los fines de semana sacándome una carrera universitaria. Se equivocan al pensar que delgadez es sinónimo de saludable, y les aseguro que a pesar de mi sobrepeso, los resultados de mis unas analíticas de sangre son envidiables, y que mucha gente delgada está enferma de colesterol y mil cosas más.

Un ticket de farmacia no es un diagnóstico médico y no se puede juzgar la salud de una persona sin conocer la situación de la misma.

Maria Josefa Gonzalez Sanchez (4)
Muy bien atendimiento

Montserrat García Hernández (1)
Trato nefasto. Intento arreglar cosas por teléfono con Adeslas Centrasl en Madrid y nunca saben nada. Siempre tengo que ir personalmente a la oficina de Santa Cruz, para que luego te atiendan fatal. Basta ya de hacer perder el tiempo a la gente. En el Siglo en el que estamos hay que hacer la mínima gestión presencialmente.

Carlos Pérez Ortega (1)
Son bastantes mal educados, pero le pagan por eso, a la empresa le interesa que nadie vaya por esas oficinas.

Raluca Tudor (5)
Atención al cliente muy buena

Ana Gutiérrez (1)
PÉSIMOS. TRATO AL CLIENTE DE VERGÜENZA. CUALQUIER SEGURO MENOS ESTE.

leyda garcia ojeda (1)
Para qué quieren el tlf? Pésimo servicio, horroroso seguro médico. Lástima haberme cambiado

Last Media Comunicación (4)
Buen servicio y muy amables.

Anselmo Salgado (4)
muy buena atención

Caesar Aday (2)
Más burocracia, trabajadoras incompetentes y lentas. Un desastre. La mitad de las mesas de atención al público la mitad de las veces ni atienden o simplemente están vacias.

Siete Reyes (1)
Dice que tiene horario de atención de ocho de la mañana a dos de la tarde y de cuatro de la tarde en adelante pero está cerrado. Vine aquí para nada.

francisco salve (1)
Servicio nefasto toda la mañana intentaré contactar ni siquiera su propio servicio central consigue hablar con ellos laaaameeentaaable

Elisa ramos souza (1)
No atienden , están chateando por su teléfono propio .
Para que atiendan a 5 clientes 1 hora cuando son 4 trabajadores .Solo trabajan dos.

Anabel H (1)
13.36 llamas y te dicen que sienten no atenderte pero estan fuera del horario de oficina. Q vergüenza

Luis Navarrete (1)
No atienden en el horario. Comunica o una locución te dice q estás fuera de horario. Desastroso.

antonio hernandez (2)
Su trato con el cliente es un poco despectivo.Aunque les des los buenos días,no responden.Igual la empresa los trata mal y las consecuencias las paga el cliente.

luisfer bababa (1)
No atienden en el horario que indica la pagina

jose luis mesa (1)
Este teléfono no es correcto, pertenece a un domicilio particular de la calle San francisco.

Daniel MC (1)
He llamado a las 13:00 y me remiten a otro número.

Carlositv ITV (1)
He llamado a las 13:50 y me dicen que están fuera de horario!!!!

Jorge Luis Garcia González (1)
Poco personal para atención al publico

Valeo Luxury (1)
Creo que es importante poner el horario!!!!

Josué Mediavilla (1)
(Traducido por Google) pi pi pi pi …..

(Original)
pi pi pi pi …..

Las anteriores son opiniones que los usuarios han dejado en el sitio de google maps del especialista.

No nos hacemos responsables de dichas opiniones.

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